Zarządzanie konfliktem

Zarządzanie konfliktem

Dla kogo?

Warsztat skierowany jest do kadry menedżerskiej. Podczas warsztatu chcemy wzmocnić umiejętności uczestników w rozwiązywaniu sporów, jakie mogą pojawić się w zespołach i które mogą negatywnie wpłynąć na efektywność ich pracy. Uczestnicy uświadomią sobie podłoże potencjalnych sporów oraz ewentualne konsekwencje braku reakcji z ich strony.

Metoda:

Rozpoczniemy od prezentacji metody rozwiązywania sporów. Następnie uczestnicy przedyskutują kryteria interwencji w ich obszarze. W jakich sytuacjach konieczna jest ich pomoc w rozwiązaniu konfliktu, a w jakich zbędna – pracownicy poradzą sobie sami. Podczas warsztatu przećwiczą symulacje rzeczywistych konfliktów, jakie mogą się zdarzyć. Odniosą się również do przykładów z doświadczenia własnego lub innych uczestników.

O programie:

Warsztat składa się z poniższych modułów:

• dyskusja moderowana na temat charakteru konfliktu, źródeł, wad i zalet oraz sytuacji w których menedżer powinien i nie powinien angażować się w konflikt

• dyskusja moderowana na temat świadomego wywoływania konstruktywnych konfliktów

• prezentacja modelu mediacji

• ćwiczenie mediacyjnej metody rozwiązywania konfliktów dwu i wielostronnych

Jeśli pragną Państwo dowiedzieć się więcej o naszych szkoleniach zapraszamy do kontaktu z nami: kontakt@solution.pl