Klient: DHL

Cel: Budowanie samodzielności i odpowiedzialności operacyjnej kadry zarządzającej

DHL – Niemiecki lider na międzynarodowym rynku przesyłek ekspresowych, drogowych oraz frachtu lotniczego. Jest także numerem jeden w zakresie frachtu morskiego i obsługi logistycznej. Celem naszych działań było doprowadzenie do sytuacji w której regionalni szefowie działu operacji (kluczowy dział w firmie zajmujący się właśnie bezpośrednią obsługa klientów końcowych) będą potrafili nauczyć kierowników depotów większej samodzielności i odpowiedzialności. Projekt obejmował kompleksowy program szkoleń oraz coachingi „on the job” (wspólne wizyty w depotach) oraz coachingi refleksyjne. Projekt zakończył się sukcesem, firma utrzymała swą pozycję na rynku pomimo drastycznego wzrostu konkurencyjności.