Celem szkolenia jest rozwój umiejętności komunikacji z innymi. Szkolenie pozwala zrozumieć, dlaczego ludzie zachowują się w pewnych sytuacjach tak, a nie inaczej. Wiedza na ten temat pozwala wybrać najskuteczniejszy sposób postępowania.
Zarówno lider, kierujący zespołem jak i handlowiec budujący relacje z klientem powinien sprawnie komunikować się z drugim człowiekiem bez względu na reprezentowany styl – jego własny i drugiej strony. Uczymy szybkiego rozpoznawania stylów i narzędzi najlepiej wspierających komunikację z przedstawicielami różnych stylów społecznych.
Doświadczenie uczy, że najłatwiej porozumiewają się ludzie o podobnych stylach społecznych. Dobre porozumienie wymaga bowiem dostosowania swojej wypowiedzi i sposobu zachowania do rozmówcy.
Człowiek dysponuje wszystkimi aspektami zachowań charakteryzującymi cztery style społeczne (dominujący, ekspresywny, współpracujący oraz analityczny), jednak w miarę dojrzewania wypracowuje najwygodniejsze, najbardziej naturalne dla siebie nawyki zachowań. Najchętniej wykorzystujemy te nawyki w sytuacjach stresowych, albo wtedy gdy reagujemy automatycznie, nie dokonując świadomego wyboru. Doświadczenie pokazuje jednak, że to wygodne dla nas zachowanie nie zawsze musi być w 100% skuteczne w odniesieniu do różnych ludzi i w różnych sytuacjach.