Celem szkolenia jest rozwój umiejętności komunikacji z innymi ludźmi. Uczestnicy mają okazję poznać i zrozumieć mechanizmy wpływające na proces komunikacji oraz poznają narzędzia ułatwiające konstruktywną komunikację z innymi.
Program szkolenia może obejmować takie moduły jak:
Przekaz JA – celem tego modułu jest rozwój umiejętności konstruktywnego przekazywania informacji zwrotnej. Nasze potoczne wypowiedzi pełne są przekazów TY. Thomas Gordon wyróżnia 12 kategorii takich wypowiedzi. Odzwierciedlają one pragnienie wpływania na rozmówcę w sposób pośredni bądź bezpośredni. Nie chodzi o akceptację rozmówcy, ale jej brak. Przekaz JA w odróżnieniu od przekazu TY koncentruje się na własnych odczuciach bez oceniania. Forma przekazu w bezpośredni sposób wpływa na ton i przebieg rozmowy.
Multikomunikacja – każda wypowiedź posiada cztery poziomy: ujawnienia siebie, wzajemnych relacji, wymiar rzeczowy oraz apel. Efektywna rozmowa przebiega na poziomie rzeczowym i apelowym. Aby do tego doprowadzić konieczne jest uporządkowanie poziomu ujawnienia siebie i relacji. Rozwijamy umiejętność rozpoznawania wszystkich wymiarów komunikacji i umiejętności utrzymywania rozmowy na poziomie rzeczowym i apelowym;
Style w komunikacji – istnieją cztery podstawowe style społeczne i szesnaście ich pochodnych. Doświadczenie uczy, że najłatwiej porozumiewają się ludzie o podobnych stylach, tymczasem nie zawsze mamy szansę trafienia na osobę o podobnym stylu społecznym co my sami. W codziennym życiu powinniśmy jednak sprawnie komunikować się ze wszystkimi ludźmi, bez względu na reprezentowany styl. Rozwijamy umiejętność szybkiego rozpoznawania stylów i narzędzi wspierających porozumienie z przedstawicielami różnych stylów społecznych;
Radzenie sobie z oporem – często zdarza się, że rozmowa z drugim człowiekiem nie przebiega tak jak powinna. Można wyczuć wewnętrzny opór rozmówcy. Co jest jego źródłem i jak sobie z tym poradzić? Prowadzimy praktyczne symulacje rzeczywistych spotkań, które pomogą rozpoznać opór, jego podłoże emocjonalne i znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie problemu;
Radzenie sobie z emocjami - celem tego modułu jest rozwój umiejętności stopniowania i opanowania emocji zarówno swoich jak i rozmówcy. Dajemy możliwość poznania mechanizmów wpływających na ujawnianie się różnych emocji. Uczymy technik radzenia sobie w trudnych sytuacjach. Rozwijamy umiejętność empatycznego słuchania.