Szkolenia

„Ciąg menedżerski” powstał z badań i doświadczeń naszego partnera merytorycznego, firmy GITP. Firma GITP prowadziła badania na temat zachowań menedżerów, którzy osiągali wyraźny wzrost wskaźników efektywności w swojej pracy. Wybrane osoby pochodziły z różnych firm, różnych szczebli zarządzania, różnych krajów. Wszystkich skutecznych i efektywnych menedżerów wyróżniało systemowe podejście do zarządzania. Stąd powstała idea „Ciągu menedżerskiego”. Jest to z jednej strony filozofia myślenia a z drugiej strony zbiór praktycznych technik.

„Ciąg menedżerski” to pewna kolejność postępowania:

1. analiza problemów,
2. planowanie i organizowanie,
3. delegowanie,
4. kontrola,
5. udzielanie informacji zwrotnej.

Podczas szkolenia uczestnicy najpierw poznają cały system, następnie ćwiczą poszczególne umiejętności. Ciąg menedżerski jest ściśle powiązany z zarządzaniem przez cele.

Szkolenie obejmuje kluczowe, wymienione poniżej umiejętności:

1. analiza problemów – dobry menedżer jest jak detektyw – wciąż szuka problemów, by je rozwiązać zanim spowodują poważniejsze konsekwencje. Analiza problemów obejmuje rozpoznawanie informacji ważnych, zbieranie i porządkowanie informacji z wielu różnych źródeł oraz diagnozowanie możliwych przyczyn. Uczymy uczestników technik analizy problemów z wykorzystaniem macierzy informacji oraz metodologii Ishikawy.
2. planowanie i organizowanie – od właściwego planowania zależy, czy dysponowane zasoby zostaną wykorzystane w optymalny sposób. Szczególną rolę poświęcamy priorytetom. Zależy nam by pokazać ten aspekt pracy menedżera, który odnosi się do planowania pracy zespołu: który obszar przełoży się wydatnie na poprawę wyniku? jak rozplanować pracę i podzielić? (efektywne priorytety, etapy, określanie czasu i zasobów potrzebnych do realizacji celów).
3. delegowanie – menedżera od specjalisty odróżnia to, że efekty, za które odpowiada są osiągane dzięki pracy jego podwładnych. Celem tego modułu jest przećwiczenie umiejętności powierzenia części swoich obowiązków właściwym osobom i przekazanie ich w jasny i zrozumiały sposób. Uczymy delegowania na dwóch poziomach: delegowania swoich stałych obowiązków oraz delegowania rozwiązania doraźnych problemów. Uczestnicy poznają i ćwiczą metodę ustalania celów tzw. trójkąt delegowania oraz rozmowę delegującą.
4. kontrola menedżerska – w zarządzaniu obowiązuje prosta zasada: „to co zostało delegowane powinno być skontrolowane”. Celem tego modułu jest też rozwinięcie umiejętności egzekwowania wykonania zadań. Uczestnicy eksperymentalnie poznają siłę właściwej kontroli. Wypracowują własne narzędzia do kontroli: z czego, kiedy i jak będą rozliczać podległy im obszar w organizacji, poszczególnych pracowników z efektów przydzielonych im zadań. Zajmujemy się też tematem samokontroli i odpowiedzialności za swoje działania.
5. udzielanie informacji zwrotnej – aby podnieść motywację i efektywność podwładnych konieczne jest udzielenie konstruktywnej informacji zwrotnej. Uczestnicy poznają zasady i metody udzielania informacji zwrotnej (na bazie „przekazu JA”), aby była ona motywująca i rozwojowa. Podczas szkolenia uczymy jak należy udzielać informacji zwrotnej, aby była ona motywująca, nawet gdy menedżer nie jest zadowolony z efektów pracy podwładnego.